在重慶市合川區行政服務(wù)大廳，無(wú)論是工作人員還是常來(lái)辦事的群眾，提起“老劉”——劉文彬，可謂無(wú)人不知：他是扎根地稅窗口六年的老稅工，是常登大廳光榮榜的“黨員先鋒崗”“服務(wù)之星”“重慶好人”“中國好人”……積極投身國稅地稅征管體制改革的退役軍人劉文彬，始終保持熱情敬業(yè)的態(tài)度，用行動(dòng)書(shū)寫(xiě)著(zhù)忠誠、奉獻和擔當。
愛(ài)崗敬業(yè)、用心服務(wù)，一心為民的“孺子?！?/strong>
劉文彬是一名轉業(yè)軍人，在海軍航空兵部隊服役19年，受到嘉獎8次，榮立集體三等功3次，個(gè)人三等功1次，先后被團、師、軍級單位評為優(yōu)秀黨員、“學(xué)雷鋒標兵”。部隊的長(cháng)期熏陶，鑄就了他踏實(shí)勤奮、執著(zhù)進(jìn)取的優(yōu)秀品行。
2007年12月，他轉業(yè)到原合川區地稅局，先后在局機關(guān)、稅務(wù)所和行政服務(wù)大廳地稅窗口工作。面對陌生的稅收專(zhuān)業(yè)知識和全新的工作崗位，已過(guò)不惑之年的劉文彬沒(méi)有絲毫退卻，他嚴格按照“加快推進(jìn)行政審批制度改革，實(shí)行線(xiàn)上線(xiàn)下審批相結合”的要求，虛心請教、刻苦自學(xué)，順利通過(guò)了會(huì )計從業(yè)資格考試和初級會(huì )計師職稱(chēng)考試，并結合工作實(shí)踐摸索出了一套提高審驗運行質(zhì)量和效率的工作方法，從“門(mén)外漢”一步步成長(cháng)為業(yè)務(wù)骨干，多次被重慶市地稅局、合川區地稅局和合川區行政服務(wù)大廳評為優(yōu)秀共產(chǎn)黨員，2015年－2018年考核均為優(yōu)秀。
劉文彬在行政服務(wù)大廳地稅窗口主要從事二手房交易資料初審工作，是納稅人辦稅的第一個(gè)環(huán)節，也是咨詢(xún)人數最多、辦理時(shí)間最長(cháng)、最為枯燥繁瑣的一個(gè)崗位。劉文彬在這個(gè)崗位上一干就是四年，他熱情周到對待每一個(gè)納稅人，制作了“一次性告知書(shū)”“資料補正書(shū)”，讓納稅人準備資料“照單抓藥”、一目了然。遇到年歲較大、眼神不好、不會(huì )寫(xiě)字的納稅人，他還會(huì )主動(dòng)幫忙填寫(xiě)各類(lèi)表單，從不嫌麻煩，用自己的“辛苦指數”換取納稅人的“滿(mǎn)意指數”。
公正廉明、嚴于執審，一絲不茍的“老黃?！?/strong>
完稅證明的開(kāi)具時(shí)間、房產(chǎn)證的登記日期、房屋來(lái)源情況檔案、戶(hù)口本的增減頁(yè)面、結婚證上夫妻雙方的姓名……這些在外人眼中看來(lái)毫不起眼的“小細節”，卻是事關(guān)成千上萬(wàn)元稅款減免的必備要件。少數納稅人為了少繳或不繳稅款，往往會(huì )在一些“小細節”上弄虛作假，企圖蒙混過(guò)關(guān)，為稅務(wù)工作帶來(lái)較大挑戰。
針對這些弄虛作假的行為，在長(cháng)期的工作實(shí)踐中，劉文彬摸索整理出了一套“三驗三比對”（驗時(shí)間、驗姓名、驗年齡，比對證件、比對證明、比對數據）的辨別方法，虛假資料幾乎難逃他的“法眼”。對于提供虛假資料的納稅人，情節較輕的，劉文彬會(huì )當場(chǎng)指正并對其進(jìn)行耐心教育，努力讓納稅人心服口服，自覺(jué)改正；情節嚴重的，他會(huì )將有關(guān)材料和線(xiàn)索立即移送稅務(wù)稽查、公安機關(guān)等相關(guān)部門(mén)徹查。他曾將數戶(hù)企圖通過(guò)編造房產(chǎn)證登記時(shí)間、偽造房屋檔案偷逃營(yíng)業(yè)稅的納稅人移送地稅稽查部門(mén)，追繳稅款數萬(wàn)元；歷年房交會(huì )期間，由于房屋交易過(guò)戶(hù)人數眾多，部分急于過(guò)戶(hù)的納稅人甚至通過(guò)“拿紅包”插隊辦稅，都被他嚴辭拒絕。
樂(lè )于助人、見(jiàn)義勇為，一腔熱血的“帶頭?！?/strong>
部隊生涯鑄就了劉文彬的過(guò)硬作風(fēng)和俠肝義膽，而多年的窗口服務(wù)經(jīng)歷更增強了他樂(lè )于助人、服務(wù)社會(huì )的熱心腸。從前在部隊時(shí)，他就曾有過(guò)汽車(chē)上勇斗歹徒的經(jīng)歷，轉業(yè)到地方后，樂(lè )于助人的熱心腸并不因歲月的流逝而稍有衰減。
在單位里，他是人人敬佩的“劉老師”，總是主動(dòng)幫助大家學(xué)習稅收業(yè)務(wù)，提醒大家執行政策的關(guān)鍵點(diǎn)；在日常生活中，他是留守兒童們敬愛(ài)的“劉叔叔”，經(jīng)常為條件艱苦的孩子們郵寄去籃球、衣服等愛(ài)心物品，還曾主動(dòng)將區政府頒發(fā)的5000元見(jiàn)義勇為獎金全部捐獻給慈善基金。協(xié)助執勤的警察抓獲斗毆的歹徒，送酒醉路邊的大學(xué)生回校，為迷路的老年人聯(lián)系家人……劉文彬堅持做著(zhù)一件件好事，尤其是“夜半孤身戰火魔”的英勇事跡，更在合川區干部群眾中廣為流傳。
2014年6月，劉文彬因病在合川區人民醫院住院治療，8日凌晨，正欲休息的他聽(tīng)到樓道中傳來(lái)一聲響亮的爆炸聲。劉文彬立即沖出病房查看，發(fā)現所在樓層治療室內黑煙滾滾，還有明火在燃燒。眼看火勢愈演愈烈，而治療室內還存放有酒精等易燃易爆物品，如不及時(shí)滅火可能會(huì )引發(fā)更大的險情。危急關(guān)頭，他抱起滅火器孤身一人沖進(jìn)治療室，很快第一個(gè)滅火器用完了，但是火勢仍未控制住，他又奔向樓道另一側取滅火器，經(jīng)過(guò)幾個(gè)來(lái)回，終于將明火撲滅，避免了人員傷亡和重大財產(chǎn)損失。不久，劉文彬出院上班，沒(méi)有向單位領(lǐng)導和同事提及醫院救火一事。一周后，合川電視臺新聞中心接到群眾提供的線(xiàn)索，幾經(jīng)周折找到地稅局，同事們才知道劉文彬救火的英勇事跡。
2014年9月，劉文彬被合川區委、區政府聯(lián)合授予“見(jiàn)義勇為”嘉獎；2015年11月，被重慶市地稅局發(fā)文通報表彰，并先后被評為“重慶好人”和“中國好人”；2017年9月被中央文明辦、國家稅務(wù)總局評選為“中國好稅官”； 2019年1月被合川區行政服務(wù)中心評為2018年度服務(wù)之星，并被合川區稅務(wù)局授予嘉獎。
無(wú)論在部隊還是在稅務(wù)部門(mén)，劉文彬一直秉持著(zhù)軍人作風(fēng)，主動(dòng)擔當不畏艱苦，展現了心懷國家、服務(wù)人民的深深情懷。
