央廣網(wǎng)成都2月2日消息（記者 王穎）記者近日從成都市武侯區退役軍人服務(wù)中心獲悉，今年以來(lái)，該中心以承接全省“一體化”試點(diǎn)為契機，持續深化退役軍人事務(wù)領(lǐng)域“一窗聯(lián)辦、一站通辦、一次辦好”改革，創(chuàng )新探索“打包一件事、構筑一張網(wǎng)、最多跑一次”的退役軍人“一體化”服務(wù)，推進(jìn)形成全要素覆蓋、全鏈條集成、多業(yè)務(wù)協(xié)同的退役軍人服務(wù)管理“武侯模式”。

　　作為“一體化”服務(wù)的試點(diǎn)單位，武侯區全面落實(shí)國家、省、市退役軍人事務(wù)局關(guān)于做好新時(shí)代退役軍人服務(wù)工作精神，圍繞退役軍人技能提升、就業(yè)創(chuàng )業(yè)、優(yōu)待幫扶、困難訴求等全要素全過(guò)程，梳理摸排辦事事項、政策、職責、流程、環(huán)節和材料，打包形成“一件事”需求清單。

　　以前，單位內部職能不同，對不同群體的需求了解也不同，常常是服務(wù)對象來(lái)一次，部門(mén)掌握一次，內部信息也未整合。自啟動(dòng)“一體化”服務(wù)試點(diǎn)后，武侯區充分發(fā)揮退役軍人服務(wù)保障體系一貫到底的優(yōu)勢，全面開(kāi)展大走訪(fǎng)，深入掌握廣大服務(wù)對象生活狀況、收入水平、家庭成員、個(gè)人訴求、當前困難等方方面面情況，并結合社保接續、移交安置、來(lái)信來(lái)訪(fǎng)等業(yè)務(wù)辦理平臺掌握的辦理數據，全面梳理9大類(lèi)近80余個(gè)具體事項，形成覆蓋全域、標準統一的“一件事”事項清單。

　　結合武侯區退役軍人信息系統建設，將“一件事”清單導入基本信息數據庫，通過(guò)多部門(mén)互聯(lián)、數據共享、集成服務(wù)等方式，實(shí)現“服務(wù)清單化、清單流程化、流程規范化”，真正變“服務(wù)對象找我”為“我找服務(wù)對象”，極大提高了服務(wù)保障的精準性。

　　為解決“多頭跑、跨地跑”等問(wèn)題，武侯區依托線(xiàn)上線(xiàn)下多元化退役軍人服務(wù)渠道和載體，創(chuàng )新探索“一門(mén)進(jìn)出、一表申請、一事聯(lián)辦、一網(wǎng)通辦、跨域協(xié)辦”的“4+1”服務(wù)模式。

　　今年轉業(yè)、退伍到武侯區的退役軍人，只需要在“退役軍人事務(wù)一站式辦理專(zhuān)區”，“按照‘一次告知清單’提交資料后，通過(guò)資料預審——系統分發(fā)——審核辦理——查詢(xún)進(jìn)度——系統反饋——告知結果——打印憑證，就能一次性辦好相關(guān)手續?！边@是武侯區積極推進(jìn)“線(xiàn)上一鍵式”+“線(xiàn)下一站式”服務(wù)，真正讓數據多跑路，服務(wù)對象少跑路的有力舉措。

　　據了解，今年，武侯區將在推進(jìn)“一體化”服務(wù)過(guò)程中，按照政務(wù)服務(wù)現代化思維，加快“武侯區退役軍人信息管理系統”的建設，采用“平臺+應用”建設策略，依托信息化技術(shù)，著(zhù)力建設1個(gè)區級服務(wù)中心、11個(gè)街道服務(wù)站、71個(gè)社區服務(wù)站標準全統一、數據全共享的服務(wù)網(wǎng)絡(luò )，構建“一網(wǎng)通辦”辦事平臺，為該區各級退役軍人事務(wù)管理人員提供建檔立卡、數字網(wǎng)格管理、黨建管理、事件處理、指揮調度、考核考評等信息化支撐，實(shí)現對每一網(wǎng)格內的“人、地、物、事、組織”的實(shí)時(shí)精細化、主動(dòng)化、可視化管理，支撐退役軍人事務(wù)管理人員與網(wǎng)格員的實(shí)時(shí)通訊、工作對接及指揮聯(lián)動(dòng)。