新華社上海8月1日電（記者王辰陽(yáng)）“過(guò)去的28年，前14年我穿著(zhù)一身‘橄欖綠’，后14年換成了這身‘城管藍’，朋友都說(shuō)我和制服有不解之緣?！鄙虾Ｊ虚h行區浦錦街道城管執法中隊中隊長(cháng)朱誼笑著(zhù)說(shuō)。記者和朱誼約好早晨九點(diǎn)半到訪(fǎng)，在此之前他已經(jīng)完成隊內會(huì )議和居委會(huì )黨建工作討論兩項工作。
朱誼在檢查小區垃圾分類(lèi)情況。新華社記者 王辰陽(yáng) 攝
“我一般早晨7點(diǎn)就開(kāi)始工作了，這么多年也習慣了?！睆娜嗣窠夥跑姷饺嗣癯鞘械某枪荜爢T，朱誼說(shuō)，最重要的是為人民服務(wù)初心的堅守和軍人作風(fēng)的堅持。
“拆違”也是群眾工作
退伍轉業(yè)前，朱誼在武警上?？傟牱哿?4年，軍旅生活在他的性格和血液里注入了紀律性、執行力和韌性。
朱誼在街面巡查。新華社記者 王辰陽(yáng) 攝
萬(wàn)事開(kāi)頭難，朱誼進(jìn)入城管隊伍后，很快接到了一項艱巨的任務(wù)——一個(gè)城中村的拆違。200多戶(hù)業(yè)主、700多名當事人、近7萬(wàn)平方米違法建筑……朱誼是主要負責人，拆違難度可想而知。
“這些違法建筑有廠(chǎng)房、倉庫、民房，涉及很多人切身利益，我被一些業(yè)主當成‘仇人’，甚至還有人跟蹤我，半夜三更打電話(huà)騷擾?！敝煺x說(shuō)。面對業(yè)主五花八門(mén)的訴求，在部隊習慣了聽(tīng)從指揮、完成任務(wù)的朱誼犯了難。
朱誼決定轉變思路，沉下心來(lái)、沉入群眾中去。他每天最重要的工作就是去村里巡邏，和業(yè)主們聊天。一天、兩天、三天，業(yè)主們不愿理睬朱誼；一個(gè)月、兩個(gè)月、三個(gè)月，業(yè)主們開(kāi)始主動(dòng)和朱誼打招呼，請他到家里坐坐?！拔液退麄兞纳?、聊工作、聊孩子教育，幫助他們解決實(shí)際困難，和很多人成了朋友，他們也理解了拆違工作?！敝煺x說(shuō)。
這項拆違工作，朱誼干了20個(gè)月，200多戶(hù)業(yè)主絕大多數主動(dòng)搬離。就像是完成一次“負重跑”，朱誼身上是沉甸甸的工作責任感和居民的信任。他好像找到了做好城管工作的竅門(mén)，也更加熱愛(ài)這份工作。
“朱隊常說(shuō)，不要怕困難，要想辦法去解決困難，‘辦法總比困難多’，何況工作是有容錯機制的，最重要的是勇于嘗試?！敝嘘犼爢T張慧說(shuō)。
把部隊作風(fēng)注入城管隊伍
扎實(shí)的工作作風(fēng)讓朱誼很快走上城管中隊的管理崗位，如何帶好隊伍成了他的新課題。朱誼立馬想到了部隊里的好方法，每周固定的例會(huì )制度，隊員們自我剖析近期的工作，大家互相點(diǎn)評、探討業(yè)務(wù)；每周固定的隊列訓練，既鍛煉了隊伍的集體意識，也幫助隊員強身健體。
朱誼發(fā)現街面店鋪裝修的安全隱患。新華社記者 王辰陽(yáng) 攝
朱誼之前所在的中隊有個(gè)別隊員作風(fēng)比較散漫，一開(kāi)始也不太認同朱誼把一些部隊的制度、做法帶入管理工作中。嚴明紀律從嚴于律己開(kāi)始，朱誼總是早晨7點(diǎn)就來(lái)到辦公室，久而久之，愛(ài)遲到的隊員意識到自己的錯誤，改掉了不好的習慣，隊伍管理也日趨標準化。
“我希望能把軍魂注入城管隊伍中，我也很高興看到自己帶過(guò)的隊伍在考核中不斷突破，在區局里名列前茅，浦錦街道城管執法中隊還率先完成了上海市示范化中隊創(chuàng )建?！敝煺x說(shuō)。
在軍隊里將領(lǐng)要沖鋒在前，在城管工作中朱誼也一直撲在一線(xiàn)。今年初新冠肺炎疫情暴發(fā)，基層防疫工作壓力陡升。朱誼從春節假期就開(kāi)始了沒(méi)日沒(méi)夜的工作，辦公室沙發(fā)成了他的床，一睡就是44天。朱誼卻說(shuō)：“在辦公室睡覺(jué)，一是為了隨時(shí)響應工作，二是我天天在前線(xiàn)，不希望給家人帶來(lái)防疫負擔?！?/p>
在朱誼的帶領(lǐng)下，浦錦街道城管執法中隊從年初四就實(shí)現全員上崗。從菜市場(chǎng)、飯店、小區，到居民排隊登記和購買(mǎi)口罩，每個(gè)容易發(fā)生人流聚集的地方城管隊員都在現場(chǎng)。
中隊隊員全海斌說(shuō)：“我也是退伍軍人轉業(yè)的城管隊員，在朱隊身上，我還能感受到在部隊里和戰友們一起訓練、生活的感覺(jué)，讓人很踏實(shí)?！?/p>
朱誼在工作上要求嚴格，在生活里卻是一個(gè)溫暖的人。他是同事眼里的老大哥，每天關(guān)注天氣，提醒隊員添衣保暖或防暑降溫；他是女兒眼里的“豬肝俠”，因為在家做飯醬油放得比較多，菜品總是呈現“豬肝色”；他是熱心公益的愛(ài)心人士，今年暑期剛剛利用假期驅車(chē)到湖南的貧困村，看望資助貧困兒童。
為民服務(wù)要“眼里有活”
“朱隊過(guò)去一年沒(méi)少往小區跑，推進(jìn)生活垃圾分類(lèi)工作多虧了城管費心?！鄙虾Ｊ虚h行區浦錦街道世博家園第六居委會(huì )黨支部書(shū)記陸曉紅說(shuō)。不僅和社區干部熟，記者和朱誼在小區巡查的路上，也有不少居民主動(dòng)和朱誼打招呼。
“現在城管的工作要深入到小區里?！闭勂鹁唧w工作事項，朱誼如數家珍，垃圾分類(lèi)督查、群租房整治、違法搭建拆除、街面店鋪管理……朱誼是一個(gè)“眼里有活”的人，看到一家正在裝修的店鋪，他立馬發(fā)現店鋪招牌存在安全隱患，必須整改。按照朱誼的話(huà)說(shuō)，他和家人在外用餐，都會(huì )忍不住觀(guān)察飯店的垃圾分類(lèi)情況，發(fā)現問(wèn)題會(huì )找店家和物業(yè)來(lái)解決。
“婆婆嘴、豆腐心”是朱誼總結的基層工作法寶。在他看來(lái)，執法并不是目的，比如很多小區垃圾分類(lèi)不到位，只是因為部分居民大大咧咧不注重細節，或者一些外來(lái)住戶(hù)對情況不甚了解。直接罰款不一定能解決問(wèn)題，不如耐心勸導，甚至要通過(guò)房東向租客普及垃圾分類(lèi)的知識和要求。
“人民城市人民建，我們現在的日常工作也會(huì )邀請群眾一起參與，從城管視角去看城市治理的問(wèn)題，感召大家共同關(guān)愛(ài)這座城市?！敝煺x說(shuō)，“這就是我對為人民服務(wù)和城管事業(yè)最樸素和真摯的理解?！保▍⑴c采寫(xiě)：實(shí)習生 劉辰元）
